24/6/09

Participación del personal. Principios ISO 9001

El tercer principio de los sistemas de gestión de la calidad en el entorno ISO 9001 es la “participación del personal”. (Ver vídeo sobre la participación de personal en ISO 9001).

En relación a los recursos humanos, la norma contiene dos requisitos fundamentales, la definición y comunicación de las responsabilidades de cada puesto de trabajo y el aseguramiento de la competencia de todos los empleados para el desarrollo de las actividades encomendadas. Al mismo tiempo, la implicación del personal en el desarrollo, implementación y mantenimiento del sistema se convierte en un factor clave para el éxito en el cumplimiento de los objetivos de la organización.

Participación del personal - Principios ISO 9001¿Qué implica la “participación del personal” en la gestión de una empresa?
  1. El personal es consciente de la importancia de su trabajo y función en la empresa.
  2. Identificar las competencias y limitaciones del personal en el desempeño de sus tareas.
  3. Aceptar las responsabilidades ante los posibles problemas que puedan surgir y aportar las soluciones oportunas.
  4. Evaluar periódicamente el desempeño del personal de acuerdo a sus objetivos y metas personales.
  5. Adoptar una posición proactiva para detectar las necesidades de formación y aumentar las competencias, conocimientos y experiencias.
  6. Poner en común, libremente, conocimientos y experiencia.
  7. Permitir la discusión sin tapujos sobre los problemas y temas de interés relacionados con la gestión de la organización.
¿Qué beneficio obtengo de la “participación del personal”?
  1. Un personal motivado, involucrado y comprometido dentro de la empresa.
  2. Aumento de la capacidad de innovación y creatividad para la definición de los objetivos de la organización.
  3. Un personal valorado por su trabajo en base a las evaluaciones periódicas.
  4. Un personal deseoso de participar y contribuir a la mejora continua.
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Ignacio Gómez

www.hederaconsultores.com
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9 comentarios:

  1. quien me ayuda con un concepto de un autor sobre participacion del personal

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  2. yoooooooooooooooo el chapulin colorado !!!! no contavan con mi astucia

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    1. hola,

      tu sentido del humor y tu ortografía podrían hacer desconfiar del género humano.

      saludos,

      @IgnacioHedera

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  3. Mil gracias por tus publicaciones, son muy claras, precisas y me han servido de mucho.

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    1. Gracias por el comentario, Diana,

      un saludo,

      Ignacio

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  4. Hola hola! Que bonito esta tu blog, muy interesante.
    Te cuento que veo el Sistema de Gestión en la empress en la que laboro.
    Ahorita nos toca la auditoria de seguimiento para lograr mantener el certificado.
    Tu me puedes dar algunos tips al respecto?

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    1. Buen día, Prince,

      - revisa el informe de auditoría anterior y comprueba que todas las no conformidades y observaciones se encuentran cerradas.
      - revisa el cumplimiento de todos los procedimietos y documentos de tu sistema
      - auditoría interna
      - revisión del sistema

      y a aguantar al auditor de la certificadora, jajjaj

      saludos,

      Ignacio

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  5. Se puede certificar las normas ISO 9001 a una empresa que trabaja con personal que esta en negro o solo cobra una ayuda social?

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    1. En los aspectos a revisar en la auditoría no se encuentra la revisión de los contratos de los trabajadores y el pago de los seguros sociales por lo que difícilmente el auditor pueda enterarse, así que sí que puede certificarse.

      Si el auditor se entera lo y la situación es escandalosa y no un pecadillo venial podría denegar la certificación.

      saludos,

      Ignacio

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