3/2/14

Vídeo sobre los procesos relacionados con el cliente en ISO 9001

Comercial - ISO 9001
En el vídeo de hoy os presentamos los requisitos de la norma ISO 9001 para el apartado de procesos relacionados con el cliente. La definición del proceso comercial es la primera tarea a realizar respecto al apartado de realización del producto.


Como artículos relacionados también se puede consultar:



El contenido del vídeo es el siguiente:

Procesos relacionados con el cliente en un sistema de gestión basado en ISO 9001

  1. Procesos relacionados con el cliente en ISO 9001
  2. Determinación de los requisitos relacionados con el producto
  3. Proceso y procedimiento comercial
  4. Revisión de los requisitos relacionados con el producto
  5. Comunicación con el cliente

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Un saludo desde Madrid,

Ignacio Gómez
 www.hederaconsultores.com
Solicitud de presupuesto de consultoría ISO 9001 - ISO 14001 
Si el sistema está ya implantado puedes solicitar un presupuesto para la auditoría de certificación ISO 9001 - ISO 14001

2 comentarios:

  1. Hola, Nacho:

    ¿puedo tener un procedimiento para todos los clientes o puedo tener dos o tres en función del tipo de cliente?

    Gracias,

    Marcos

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    Respuestas
    1. Buenas tardes, Marcos:

      puedes tener todos los procedimientos que quieras, no hay límite. Que tengas uno o varios estará relacionado con las peculiaridades de tu empresa.

      saludos,

      Ignacio

      Eliminar