tag:blogger.com,1999:blog-35234667785935479912012-02-01T19:34:41.315+01:00Comentarios y noticias sobre la Gestión de la Calidad, Gestión Ambiental y Responsabilidad Social Corporativa. Todo sobre la ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y Reglamento EMAS. "Sólo hay dos formas para ganar a los competidores. Primero, preocuparse por los clientes. Segundo, innovar". (Tom Peters)I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.comBlogger2091100tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-23452546025255812232012-01-23T11:50:00.000+01:002012-01-23T11:50:17.985+01:00

La correcta gestión de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos es una prioridad ambiental tanto por las ingentes cantidades generadas como por la peligrosidad de su composición, en estos equipos se pueden encontrar plomo, cromo, cadmio, mercurio, etc. Frente a esta realidad, RTVE, como el medio de comunicación más importante en España, informa y sensibiliza a los ciudadanos sobre la

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-63063132859236238972012-01-13T19:11:00.000+01:002012-01-13T19:11:12.795+01:00

Las relaciones basadas en el beneficio mutuo, conocidas también como relaciones “ganar-ganar”, son la base para el mantenimiento del negocio con un cliente y para conservar contactos profesionales fructíferos. En el campo de las certificaciones de sistemas de gestión de calidad y sistemas de gestión ambiental existen tres actores: el consultor, el certificador y la empresa que desea implantar un

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-86916019872462647732011-12-28T22:06:00.000+01:002011-12-28T22:06:49.627+01:00

“Pondremos en valor el papel del sector agrícola en nuestro país para devolverle el protagonismo que merece, creando un Ministerio de Agricultura…” con estas palabras, recibidas con una cerrada ovación de trece segundos, nuestro presidente, Mariano Rajoy, anunciaba los cambios en el, hasta ese momento, Ministerio de Medio Ambiente, Medio Rural y Marino. (Ver discurso de investidura, minuto 1:06)

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-79701706429726738432011-12-02T14:06:00.000+01:002011-12-02T14:06:41.416+01:00

Cuando se habla de marketing, de fidelización y satisfacción de clientes se escucha casi como una verdad absoluta la variable relación, según el estudio, entre los clientes que reclaman y aquellos clientes insatisfechos que no lo hacen. Por ejemplo, para TARP (1986) y Andreasen (1988) sólo el 4% de los clientes insatisfechos reclaman y para Tscholl (1994) el porcentaje sube al 10% para el sector

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-22246942262251363552011-11-18T11:57:00.000+01:002011-11-18T11:57:17.362+01:00

La generación de residuos es uno de los aspectos más significativos de la gestión del medio ambiente español. La gestión de residuos es la protagonista de esta última presentación de las propuestas de los programas electorales de los diferentes partidos políticos. PSOE, EQUO y, en menor medida, IU proponen avanzar en la ecofiscalidad y en la legislación de la gestión de los residuos, por otra

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-9387529008657451042011-11-17T18:12:00.000+01:002011-11-17T18:12:08.023+01:00

El cambio climático motivado por las emisiones de gases de efecto invernadero es una de los principales preocupaciones ambientales a nivel global, europeo y debería serlo también a nivel español. En este post se citan las propuestas de los principales partidos políticos para las elecciones generales.  PSOE y EQUO proponen una nueva ley de cambio climático con objetivos temporales para los años

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-21997336779978286582011-11-16T19:33:00.000+01:002011-11-16T19:33:49.511+01:00

Han pasado más de ocho meses desde el accidente de la central nuclear de Fukushima que hizo resurgir el debate sobre la energía nuclear en España. Ahora estamos en plena campaña electoral y en este artículo se realizará un resumen de las propuestas de los distintos grupos políticos sobre el uso de este tipo de energía.  PSOE: “Desde 2013 a 2028 el parque nuclear español dejará de estar en

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-92047840380902691862011-11-15T13:23:00.000+01:002011-11-15T13:23:39.041+01:00

El próximo día 20 de noviembre tendrán lugar en España las elecciones generales para los miembros del Congreso de los Diputados y para la posterior formación de gobierno. En este post trataré de analizar la importancia concedida al medio ambiente y a la sostenibilidad en los programas electorales de los partidos. 1.    Relevancia del medio ambiente en el índice y apartados tratados. Porcentajes

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-7305491096878260612011-11-11T18:57:00.000+01:002011-11-11T18:57:47.897+01:00

El próximo 30 de Noviembre tendrá lugar en Madrid, en el Salón José María Cueva de la CEOE, el X Foro Nacional de Gestión Ambiental y Sostenibilidad. Este evento, organizado por ANAVAM (Asociación nacional de auditores y verificadores ambientales), es una de las más importantes citas anuales relacionadas con el medio ambiente y su gestión. En esta ocasión el programa de la jornada es el siguiente

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-77109029729470348582011-10-07T13:30:00.000+02:002011-10-07T13:30:54.430+02:00

 El próximo 14 de octubre es el día Mundial de la Normalización, os dejo el mensaje de los presidentes de las principales organizaciones de normalización mundiales: Dr. Klaus Wucherer. Presidente de IEC (Comisión Electrónica Internacional)Dr. Boris Aleshin. Presidente de ISO (Organización Internacional de Normalización)Dr. Hamadoun Turé. Secretario General de ITU (Unión internacional de

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-59749798456816850842011-09-29T12:01:00.000+02:002011-09-29T12:01:34.788+02:00

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I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-4964652416995437162011-09-26T13:18:00.000+02:002011-09-26T13:18:53.995+02:00

Los próximos 6 y 7 de octubre de 2011 tendrá en lugar en Madrid el I Congreso Europeo sobre Comunicación de la RSC. El evento es organizado por Dircom, entidad profesional que agrupa a los directivos de comunicación de las empresas e instituciones en España, y la sede del actó será la Escuela de Organización Indistrial, Avenida de Gregorio del Amo, 6, Madrid. La asistencia es gratuita previa

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-868364453754560862011-09-21T18:31:00.000+02:002011-09-21T18:31:10.836+02:00

Los requisitos tratados en este artículo se encuentran contemplados en el apartado 8.2.3. Seguimiento y medición de los procesos de la norma ISO 9001:2008. Las organizaciones deben adoptar métodos apropiados para realizar el seguimiento y la medición de los procesos de su sistema de gestión de la calidad. Los resultados obtenidos al realizar la medición de los procesos deben mostrar la evidencia

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-18739986028175970322011-09-19T18:40:00.000+02:002011-09-19T18:40:43.786+02:00

El próximo 28 de septiembre tendrá lugar en Barcelona una jornada organizada por MediaResponsable y el Collegi de Censores Jurados sobre los Informes de Sostenibilidad y la Comunicación de la RSE. El programa de la jornada es el siguiente: 9.00h - 9.45h Inauguración institucional Col·legi de Censors Jurats de Comptes de Catalunya: Daniel Faura, presidente MediaResponsable: Marcos González,

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-50812071162530175032011-07-27T19:00:00.000+02:002011-07-27T19:00:21.331+02:00

El próximo 27 de septiembre tendrá lugar en Madrid el 1er Foro Internacional:"La acción social empresarial: ¿Cómo medir el impacto?. La jornada tratará sobre la medición del impacto en la sociedad de las políticas y prácticas de las empresas en el terreno de la responsabilidad social. La agenda del evento es la siguiente: 8.30 - 9.15    Registro    9.15 - 9.45    Inauguración     Concepción

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-1529269434092635022011-07-12T12:23:00.000+02:002011-07-12T12:23:58.693+02:00

Recientemente estaba buscando en la red la cantidad actualizada o una estimación de la emisión de gases de efecto invernadero en España para el año 2010, de esta forma caí en la web del Observatorio de la Sostenibilidad en España (OSE), organismo independiente creado a partir de un convenio entre el Ministerio de Medio Ambiente y Medio Rural y Marino, la Fundación Biodiversidad y la Fundación

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-56777787259132797742011-06-15T19:05:00.000+02:002011-06-15T19:05:51.151+02:00

El control de los documentos (apartado 4.2.3. de norma ISO 9001:2008) es un requisito que establece las bases para elaborar, mantener y actualizar el soporte documental de los sistemas de gestión de la calidad. Los distintos documentos del sistema (ver Documentos de Sistemas de Gestión. ISO 9001 e ISO 14001) definen y determinan las pautas de trabajo a desarrollar para el desempeño del sistema de

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-13559875332926064192011-06-09T19:37:00.000+02:002011-06-09T19:37:28.680+02:00

El proceso para el acceso, identificación y evaluación de los requisitos legales y otros requisitos (apartados 4.3.2. y 4.5.2. de ISO 14001) es una de las bases para la implantación y mantenimiento de un sistema de gestión ambiental basado en la norma ISO 14001 o en Reglamento EMAS. La finalidad de esta proceso es la identificación de los requisitos legales y los voluntarios suscritos aplicables

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-88075844911200673362011-06-03T20:25:00.001+02:002011-06-03T20:29:01.184+02:00

Según informa la Cadena Ser el juez encargado del caso del accidente del vuelo JK5022 en el aeropuerto de Barajas, en el que fallecieron 154 personas, cita a declarar como imputados al jefe de turno de los mecánicos, al jefe de la división de mantenimiento y al jefe de servicio de calidad de la compañía aérea. En la resolución judicial se considera que se puede inferir que “el personal de

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-89325472405617246492011-06-02T17:40:00.000+02:002011-06-02T17:40:55.553+02:00

En la última semana ha surgido el caso de los supuestos pepinos contaminados con la bacteria E. Coli. Las últimas noticias "exculpan" a los pepinos españoles como los causantes de la epidemia que ya ha producido cerca de veinte muertes en el norte de Europa. La investigación sobre el origen de la infección y la defensa de los pepinos españoles está basada en la modélica trazabilidad llevada a

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-17525100713469326942011-06-01T19:20:00.000+02:002011-06-01T19:20:05.799+02:00

La identificación y evaluación de aspectos ambientales (apartado 4.3.1. de ISO 14001:2004) es el proceso fundamental de la implantación y mantenimiento de un sistema de gestión ambiental. Una vez establecida la política ambiental de la organización es necesario identificar los aspectos a gestionar para mejorar el comportamiento ambiental. Los aspectos ambientales de la organización son aquellos

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-31096733098787784682011-05-30T17:04:00.000+02:002011-05-30T17:04:20.472+02:00

En el siguiente vídeo se presentan los requisitos y un ejemplo de planificación de un sistema de gestión ambiental basado en la norma ISO 14001:2004. Un saludo, Ignacio Gómez www.hederaconsultores.com Solicitud Presupuesto Consultoría ISO 9001 - ISO 14001

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-43786443644234356112011-05-27T11:17:00.000+02:002011-05-27T11:17:39.312+02:00

El próximo 31 de mayo se celebrará el curso "Empresas y Derechos Humanos" en la Escuela Diplomática de Madrid. El evento se encuentra abierto a todos los públicos y es totalmente gratuito. Ver enlace. El programa es el siguiente: Horario:     10:30-17:00 10:30-12:00 Introducción a la RSE Concepto, contexto y antecedentes Iniciativas RSE Libro Verde UE, Directrices OCDE, HRCA, Declaración

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-23044658682030399032011-05-23T13:22:00.000+02:002011-05-23T13:22:11.006+02:00

Transferex es una empresa madrileña que cuenta con más de 62 años de antigüedad dedicados al transporte de arte, a la logística de congresos, ferias y exposiciones, a las mudanzas internacionales y al tránsito de cargas aéreas, marítimas y terrestres. Hace  doce años que Transferex implantó y certificó su sistema de gestión de la calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001, este hecho

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-66992494112466637172011-05-23T01:31:00.000+02:002011-05-23T01:31:05.656+02:00

El próximo 26 de mayo tendrá lugar la jornada "Gestión de residuos: Contribución a la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero y su cuantificación". ASEGRE (Asociación de Empresas Gestoras de Residuos y Recursos Especiales), con el apoyo de la Fundación Biodiversidad, ha desarrollado el proyecto cuyo fin es poner a disposición de las empresas españolas gestoras de residuos las

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-88569112053391848852011-05-11T18:37:00.004+02:002011-05-19T13:24:56.742+02:00

Os dejo un vídeo con la explicación de los requisitos y la planificación de un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2008.Sin entrar en contenido preciso para personas con gran conocimiento en el área, en el vídeo se explican los requisitos de la norma y la relación entre los mismos, ubicándolos en el ciclo de mejora continua de la calidad.Un saludo.Ignacio

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El próximo 10 de mayo tendrá lugar la VI Jornada Sectorial "El sector de la energía solar y la responsabilidad social corporativa". La jornada es organizada por La Cámara de Comercio de Madrid y Forética para proporcionar una visión global de la situación actual, las perspectivas y retos a los que se enfrentan las energías solares (fotovoltaica, térmica y termosolar) desde la RSC, así como

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-5744896275989287672011-04-12T12:37:00.003+02:002011-04-12T12:53:03.321+02:00

El próximo jueves, 28 de abril de 2011, tendrá lugar la jornada "Empresa y biodiversidad. Estrategias empresariales y herramientas de identificación y valoración de los ecosistemas". Durante la jornada se presentará la Guía "Valoración Corporativa de los Ecosistemas", elaborada por Fundación Entorno-BSCD con la colaboración de Fundación Biodiversidad.El programa de la jornada es el siguiente:09:

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-85975319907014236822011-04-11T19:43:00.003+02:002011-04-11T19:53:23.129+02:00

Una vez implantado el sistema de gestión de calidad llega el momento de la auditoría de certificación. Lo normal es que las personas que vayan a pasar la auditoría sea la primera vez que se ven en este trámite y surgen las dudas y los nervios, ¿qué me van a preguntar? ¿estás seguro de que nos darán la certificación? ¿qué me tengo que aprender?Y llega el auditor con su trabajo de descubrir el lado

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com5tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-18599400983646224152011-04-04T13:50:00.006+02:002011-04-04T14:11:24.462+02:00

Os dejo un vídeo con un ejemplo sencillo sobre el tratamiento de una no conformidad y su consecuente acción correctiva.El vídeo trata de ser didáctico para aquellas personas que dan sus primeros pasos en el mundo de la gestión de la calidad y la norma ISO 9001:2008.Espero que sea de utilidad.Ignacio Gómezwww.hederaconsultores.comSolicitud Presupuesto Consultoría ISO 9001 - ISO 14001

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Han pasado ya diez días desde que se produjo el lamentable tsunami que afectó a la costa este de Japón y ha producido más de 10000 víctimas mortales. A consecuencia del tsunami también se ha encendido la alarma por el accidente nuclear en la central de Fukushima y el consiguiente debate entre técnicos, políticos y periodistas sobre la seguridad de la utilización de la energía nuclear. Frente a

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El próximo martes, 15 de marzo, tendrá lugar una nueva jornada para conocer las funciones y responsabilidades de los distintos profesionales relacionados con la gestión ambiental. En esta ocasión le toca el turno a los Técnicos de Servicios Ambientales.El evento está organizado por las siguientes organizaciones:Instituto Superior del Medio AmbienteColegio Oficial de Biólogos de la Comunidad de

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-9285046920198965822011-03-07T20:03:00.005+01:002011-03-07T20:15:07.507+01:00

En el BOE del 5 de marzo se ha publicado el texto de la nueva Ley de Economía Sostenible, en su Capítulo VI trata el asunto de la responsabilidad social.En el artículo 39 Promoción de la responsabilidad social de las empresas, único artículo del capítulo VI, se comenta el objetivo de incentivar a las empresas a incorporar o desarrollar políticas de responsabilidad social. Para ello se encarga al

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-20429302314271088012011-03-02T18:33:00.015+01:002011-03-02T19:20:25.508+01:00

En los últimos años vemos como proliferan las organizaciones que elaboran Memorias de Sostenibilidad y Declaraciones Ambientales (Reglamento EMAS) para describir su comportamiento ambiental. Esta información suministrada debe ser precisa y clara para poder ser entendida por el público y para poder realizar comparaciones intrasectoriales.Analizando distintos documentos presentes en la red se

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-11939886907658261872011-02-22T13:30:00.004+01:002011-02-22T13:53:53.627+01:00

Mañana, miercoles 23 de febrero, tendrá lugar una jornada sobre el lanzamiento de la norma de responsabilidad social ISO 26000. Esta norma establece los principios de un sistema de gestión para que las organizaciones puedan dar cumplimiento a las expectativas de sus clientes y partes interesadas en lo que respecta a la Responsabilidad Social.El evento, gratuito y organizado por la entidad de

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-78355224011189048192011-02-21T19:52:00.005+01:002011-02-21T20:19:17.302+01:00

Hace pocas fechas se ha presentado el séptimo informe "La Responsabilidad Social Corporativa en las memorias anuales de las empresas del IBEX 35". El trabajo ha sido realizado por el Observatorio de RSC y trata de valorar los comportamientos responsables y la información que dan de los mismos las principales empresas españolas. Las conclusiones comunicadas en nota de prensa son las siguientes:El

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-83506574743912620582011-02-08T19:08:00.002+01:002011-02-08T19:23:33.412+01:00

Los próximos 15 y 16 de febrero tendrá lugar en Madrid el II Salón MiEmpresa. Dos días para que todas las personas con inquietudes empresariales acudan a resolver sus dudas, encontrar productos y servicios adecuados al tamaño de sus empresas, conocer las mejores prácticas y participar en el intercambio de experiencias en el mayor evento creado hasta el momento para el tejido empresarial español.

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-17490506691844384612011-02-03T19:05:00.003+01:002011-02-03T19:29:55.507+01:00

La Fundación Gas Natural organiza el Seminario de Gestión Ambiental sobre: "La energía de los vegetales". El evento tendrá lugar el próximo miercoles 9 de febrero en la Fundación Caja Castilla - La Mancha, Centro Cultural Palacio de Benacazón (C/ Recoletos, 1. 45001. Toledo).El programa es el siguiente:9:30 h. Sesión inauguralD. Pedro-A. Fábregas. Director General, Fundación Gas Natural.Excmo. Sr

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-29205006743403927292011-01-28T10:08:00.004+01:002011-01-28T10:27:00.915+01:00

En numerosas ocasiones me han preguntado por las tablas para el cálculo de los días de auditoría de certificación. ENAC (entidad de acreditación española) tiene publicado el siguiente documento: "Certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad y Ambiental. Criterios específicos de acreditación. CEA-ENAC-16 Rev.2 Marzo 2010", en el que se asientan las bases para que las entidades certificadoras

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-40498654629383811422011-01-26T17:09:00.004+01:002011-01-26T17:31:26.106+01:00

Mis compañeros del grupo de Responsabilidad Social en Ingeniería Sin Fronteras - Asociación para el Desarrollo (ISF ApD) acaban de publicar un interesante informe: "La construcción responsable y su influencia en el Desarrollo Humano en el Sur".En este trabajo se analizan los aspectos sociales y ambientales de la construcción y las diferentes problemáticas del sector en el Norte y en el Sur. Se

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-73822608413114098922011-01-24T13:11:00.003+01:002011-01-24T13:24:13.896+01:00

Desde la Universidad Europea de Madrid me solicitan la difusión de la siguiente oferta de empleo.Puesto de Técnico - Oficina de Responsabilidad SocialI) Contextualización del puesto:La Oficina de Responsabilidad Social se integra en el Vicerrectorado de Estudiantes y Empleo de la Universidad Europea de Madrid. Este departamento pretende fomentar la formación y participación de la comunidad

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-45057853942754854602010-12-16T18:51:00.008+01:002011-01-10T17:06:48.672+01:00

Decimoctava entrega de las preguntas frecuentes de ISO 9001. En este artículo se tratan los últimos requisitos de la norma: 8.5. Mejora, 8.5.1. Mejora continua, 8.5.2. Acción correctiva y 8.5.3. Acción preventiva. También pueden consultarse los siguientes artículos:Acciones correctivas y preventivas según ISO 9001:2008ISO 9001. No conformidades frecuentes. 8.4. Análisis de datos. 8.5. Acciones

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-59078297690052346922010-12-15T19:53:00.005+01:002011-01-10T17:08:28.504+01:00

Decimoséptima entrega de las preguntas frecuentes de ISO 9001. En este artículo se tratarán los apartados 8.3. Control del producto no conforme y 8.4. Análisis de datos. También se pueden consultar los siguientes artículos:No conformidades y reclamaciones según ISO 9001:2008ISO 9001. No conformidades frecuentes. 8.2. Seguimiento y medición. 8.3. Control del producto no conformeISO 9001. No

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-43447723642759454472010-12-14T11:12:00.004+01:002011-01-10T17:09:07.203+01:00

Decimosexta entrega de las preguntas frecuentes de ISO 9001. En esta ocasión le toca el turno a los apartados 8.2.3. Seguimiento y medición de los procesos y 8.2.4. Seguimiento y medición del producto. También pueden consultarse los siguientes artículos:ISO 9001. No conformidades frecuentes. 8.2. Seguimiento y medición. 8.3. Control del producto no conforme.Enfoque basado en hechos para la toma

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-86269034282043232882010-12-13T11:22:00.005+01:002011-01-10T17:09:41.591+01:00

Decimoquinta entrega de las preguntas frecuentes de ISO 9001:2008. En este post se trata el apartado 8.2.2. Auditoría interna. Se pueden consultar los siguientes artículos:Auditorías internas según ISO 9001:2008ISO 9001. No conformidades frecuentes. 8.2.1. Satisfacción del cliente. 8.2.2. Auditoría internaCheck-List o cuestionario de auditoría ISO 9001:2008Consultar documento completo: "Preguntas

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-70788214102631673092010-12-10T11:22:00.005+01:002011-01-10T17:10:10.268+01:00

Decimocuarta entrega de las preguntas frecuentes de ISO 9001, en esta ocasión le toca el turno a los apartados 8.1. Generalidades y 8.2.1. Satisfacción del cliente del punto 8. Medición, análisis y mejora. También pueden consultarse los siguientes artículos:Satisfacción del cliente según ISO 9001:2008ISO 9001. No conformidades frecuentes. 8.2.1. Satisfacción del cliente. 8.2.2. Auditoría

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-57326880780911306642010-12-09T19:16:00.005+01:002011-01-10T17:10:36.241+01:00

Decimotercera entrega de las preguntas frecuentes de ISO 9001. En el post de hoy le toca el turno al apartado 7.6. Control de los equipos de seguimiento y medición. Se pueden consultar los siguientes artículos.ISO 9001. No conformidades frecuentes. 7.5. Prestación del servicio. 7.6. Control de los equipos de seguimiento y de medición.Exclusiones de cumplimiento de requisitos ISO 9001.Consultar

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-14684284366520680432010-12-03T13:22:00.004+01:002011-01-10T17:10:59.137+01:00

Duodécima entrega de las preguntas frecuentes de ISO 9001. En esta ocasión se trata el apartado 7.5. Producción y prestación del servicio (7.5.1. Control de la producción y de la prestación del servicio, 7.5.2. Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio, 7.5.3. Identificación y trazabilidad, 7.5.4. Propiedad del cliente y 7.5.5. Preservación del producto). Pueden

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-46938740864233143582010-12-01T10:51:00.005+01:002011-01-10T17:11:24.472+01:00

Undécima entrega de las preguntas frecuentes de ISO 9001. En el post de hoy se tratarán las cuestiones relacionadas con el apartado 7.4. Compras (7.4.1. Proceso de compras, 7.4.2 Información de las compras y 7.4.3. Verificación de los productos comprados). También pueden consultarse los siguientes artículos:Compras según ISO 9001:2008ISO 9001. No conformidades frecuentes. 7.4. ComprasConsultar

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-10072578494880524362010-11-30T10:35:00.006+01:002011-01-10T17:11:47.121+01:00

Decima entrega de las preguntas frecuentes de ISO 9001, hoy el post trata sobre el apartado 7.3. Diseño y desarrollo (7.3.1. Planificación del diseño y desarrollo, 7.3.2. Elementos de entrada para el diseño y desarrollo, 7.3.3. Resultados del diseño y desarrollo, 7.3.4. Revisión del diseño y desarrollo, 7.3.5. Verificación del diseño y desarrollo, 7.3.6. Validación del diseño y desarrollo y 7.3.7

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-72714646534567653412010-11-29T12:45:00.007+01:002011-01-10T17:12:11.094+01:00

Novena entrega de la preguntas frecuentes de ISO 9001, en esta ocasión se tratará el apartado 7.1. Planificación de la realización del producto y el apartado 7.2. Procesos relacionados con el cliente (7.2.1. Determinación de los requisitos relacionados con el producto, 7.2.2. Revisión de los requisitos relacionados con el producto y 7.2.3. Comunicación con el cliente). Se pueden consultar los

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-20691232234631093982010-11-26T13:34:00.007+01:002011-01-10T17:12:34.964+01:00

Octava entrega de las preguntas frecuentes de ISO 9001, en este post toca el turno al apartado 6. Gestión de los recursos (6.1. Provisión de recursos, 6.2. Recursos humanos, 6.3. Infraestructuras y 6.4. Ambiente de trabajo). Se pueden consultar los siguientes artículos:Recursos humanos según ISO 9001:2008Infraestructuras según ISO 9001:2008ISO 9001, No conformidades frecuentes. 6. Gestión de los

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-1636407655806143222010-11-19T14:05:00.006+01:002011-01-10T17:13:03.662+01:00

Séptima entrega de las preguntas frecuentes de ISO 9001, el apartado correspondiente al post de hoy es 5.6. Revisión por la dirección (5.6.1. Generalidades, 5.6.2. Información de entrada para la revisión, 5.6.3. Resultados de la revisión). Se pueden consultar los siguientes artículos:Revisión por la dirección según ISO 9001:2008ISO 9001. No conformidades frecuentes. 5. Responsabilidad de la

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-52251305260146181902010-11-18T19:26:00.005+01:002011-01-10T17:13:30.535+01:00

Sexta entrega de las preguntas frecuentes de ISO 9001, en esta ocasión se tratará el apartado 5.5. Responsabilidad, autoridad y comunicación (5.5.1. Responsabilidad y autoridad, 5.5.2. Representante de la dirección y 5.5.3. Comunicación). Se pueden consultar los siguientes artículos:Recursos humanos según ISO 9001:2008ISO 9001. No conformidades frecuentes. 5. Responsabilidad de la

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-14841394897267822182010-11-12T14:14:00.004+01:002011-01-10T17:13:55.857+01:00

Quinta entrega de las preguntas frecuentes de ISO 9001. Hoy le toca el turno al apartado 5.4. Planificación, con los epígrafes 5.4.1. Objetivos de la calidad y 5.4.2. Planificación del sistema de gestión de la calidad.Se pueden consultar los siguientes artículos:Objetivos de calidad según ISO 9001:2008ISO 9001. No conformidades frecuentes. 5. Responsabilidad de la direcciónConsultar documento

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-18778641249648824502010-11-11T18:43:00.004+01:002010-11-11T19:07:34.856+01:00

En el Diario Oficial de Castilla - La Mancha se ha publicado el día 29/10/10 la Resolución de 14/10/2010, de la Vicepresidencia y Consejería de Economía y Hacienda, por la que convocan subvenciones para la promoción de la calidad. Las bases para esta convocatoria anual se encuentran documentadas en la Orden de 25/09/08, de la Vicepresidencia y Consejería de Hacienda, por la que se establecen las

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-14889880929723369792010-11-05T12:57:00.006+01:002011-01-10T17:14:23.886+01:00

Cuarta entrega de la preguntas frecuentes de ISO 9001, en esta ocasión trata sobre los tres primeros apartados del punto 5. Responsabilidad de la dirección: 5.1. Compromiso de la dirección, 5.2. Enfoque al cliente y 5.3. Política de la calidad. Se pueden consultar los siguientes artículos:Política de Calidad según ISO 9001:2008ISO 9001, No Conformidades Frecuentes. 5. Responsabilidad de la

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-34155805043298682462010-11-04T16:46:00.005+01:002011-01-10T17:14:52.907+01:00

Tercera entrega de las preguntas frecuentes de ISO 9001, en esta oportunidad le toca el turno al apartado 4.2. Requisitos de la documentación, incluyendo el manual de calidad, el control de los documentos y el control de los registros. Se pueden consultar los siguientes artículos:Documentos de Sistemas de Gestión ISO 9001Cómo hacer un Manual de la Calidad ISO 9001:2008No conformidades frecuentes

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-2767702744269179022010-11-03T10:00:00.001+01:002011-01-10T17:15:29.726+01:00

Segunda entrega de la preguntas frecuentes de ISO 9001, en este caso trataré el apartado 4.1. Requisitos generales y las dudas sobre alcance, procesos, subcontrataciones y exclusiones.Consultar documento completo: "Preguntas frecuentes ISO 9001:2008"¿Qué es el alcance del sistema de gestión de la calidad?Determinar el alcance de un sistema de gestión de la calidad es delimitar las actividades y

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Han pasado ya dos años desde que inicié la tarea de escribir este blog, en este tiempo han sido muchas las preguntas y comentarios, que tanto en este foro como en otros, han surgido referidas a la norma ISO 9001 y a su aplicación en distintas organizaciones. Inicio con este post una serie en la trataré de hacer un resumen de las cuestiones planteadas y las respuestas correspondientes. Empezaré

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-82909328506904018462010-10-26T10:51:00.004+02:002010-10-26T11:02:18.648+02:00

LIMPIEZAS TORREJÓN, S.L. ha obtenido la certificación de su sistema intregado de gestión de la calidad y gestión ambiental conforme a las normas ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004.Los certificados otorgados por la entidad de certificación EQA (European Quality Assurance) presentan el siguiente alcance: Limpieza y mantenimiento de ésta en locales, naves y edificios.Limpiezas Torrejón realiza las

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ISLA VERDE OBRAS Y SERVICIOS, S.L. ha obtenido la certificación de su sistema intregado de gestión de la calidad y gestión ambiental conforme a las normas ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004.Los certificados otorgados por la entidad de certificación EQA (European Quality Assurance) presentan el siguiente alcance: Diseño, ejecución y mantenimiento de parques y jardines. Ejecución de obras de

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-36184315273028131642010-10-18T17:35:00.005+02:002010-10-18T18:03:55.840+02:00

En el mundo de la PYME la realización de inversiones requiere un análisis previo de las posibles ayudas y subvenciones que pueden recibir los distintos proyectos. Respecto al número de ayudas relacionadas con los temas fundamentales de este blog, ISO 9001 e ISO 14001, las relacionadas con la gestión de la calidad se encuentran en claro descenso mientras que las asociadas a la implantación de

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-74251944078591586482010-10-14T12:28:00.003+02:002010-10-14T13:39:55.992+02:00

El próximo miércoles 20 de octubre tendrá lugar el Séptimo Foro Economía y Sostenibilidad organizado por la Fundación Banco Santander. En esta ocasión la jornada tiene como título: "La sostenibilidad como generadora de empleo".El programa es el siguiente:16:00. Apertura.Borja Basselga Canthal. Director Gerente Fundación Banco Santander16:15. Conferencia: procesos de sostenibilidad, economía y

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-74252022035690362422010-10-08T14:18:00.003+02:002010-10-08T14:27:01.145+02:00

El pasado 4 de octubre ha sido publicado en el DOGC la Orden ECF/462/2010, de 10 de septiembre, por las que se aprueban las bases reguladoras para la concesión de las subvenciones de ahorro y eficiencia energética en régimen de concurrencia competitiva y en régimen reglado en el marco del Plan de acción de la estrategía de ahorro y eficiencia energética, y se abre la convocatoria para el año 2010

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-16277598734147379082010-10-06T20:19:00.004+02:002010-10-06T20:40:06.117+02:00

Leo en los periódicos las noticias sobre el vertido de lodos de la fábrica de aluminio de Hungría, estamos ante la enésima gran catástrofe ambiental y al parecer la frecuencia de ocurrencia de las mismas va en aumento.En los comentarios de las ediciones digitales de los diarios veo que no soy el único que tiene la manía de averiguar el nombre de la empresa y analizar su compromiso ambiental. En

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-8939476561127196532010-10-05T18:18:00.003+02:002010-10-05T18:58:04.875+02:00

El próximo 27 de Octubre de 2010 tendrán lugar en el IFEMA de Madrid el "IX Foro Nacional de Gestión Ambiental y Sostenibilidad". El evento está organizado por ANAVAM (Asociación Nacional de Auditores y Verificadores Ambientales), organización cuyo objeto es contribuir al desarrollo y promoción de los Sistemas de Gestión Ambiental (ISO 14001) y en especial del Reglamento Europeo de Ecogestión y

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-82561113429423685362010-10-01T12:40:00.003+02:002010-10-01T12:52:01.966+02:00

Leo con sorpresa el siguiente titular en mi página de inicio de google: “El senado recibió certificación de calidad ISO 9001”. Me decido a leer con más detalle la noticia y sólo llego a la conclusión de que el Vicepresidente del Senado Argentino, Julio Cobos, recibió el certificado por los procesos de calidad del senado.Empiezo a imaginar cómo será el sistema de calidad, espero que hayan

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-15824859530667903962010-09-23T18:45:00.004+02:002010-09-23T19:04:02.567+02:00

El próximo 6 de octubre tendrá lugar en Madrid la jornada sobre Responsabilidad Social Corporativa y Medio Ambiente. El evento es organizado por la Camara de Comercio de Madrid y MediaResponsable.Excelente oportunidad para conocer las buenas prácticas ambientales y el diálogo realizado con los grupos de interés de importantes empresas como: Bankinter, Henkel Ibérica, Endesa, Toyota, Torraspapel,

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-90030227472932751262010-09-17T18:12:00.002+02:002010-09-17T18:33:25.151+02:00

Esta semana se han conocido los resultados del último examen del proceso de publicación de la guía ISO 2006 de gestión de la Responsabilidad Social Empresarial. EL 93% de los comités nacionales de ISO han aprobado el último borrador de la norma ISO 26000, su publicación definitiva se producirá antes de finales de este año.Si bien esta guía no tiene la finalidad de convertirse en un modelo

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-28681249740166381782010-09-09T14:37:00.003+02:002010-09-09T14:45:41.113+02:00

Durante los últimos años, las administraciones públicas han tratado de mejorar la formación y profesionalización de diversos sectores con la implantación de diferentes carnés profesionales. Por ejemplo: Tarjeta Profesional de la Construcción, Carné de Instalador Frigorista, Carné de Aplicador de Tratamientos Biocidas, Carné de Aptitud Profesional para Conductores de Transporte de Viajeros,

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-29330243707493959692010-06-30T15:19:00.006+02:002010-06-30T15:31:29.491+02:00

La política ambiental (apartado 4.2 de norma ISO 14001:2004) es el documento base para la implementación de un sistema de gestión ambiental, marcará las directrices generales para la planificación del sistema y orientará a toda la organización hacia la mejora del comportamiento ambiental y la prevención de la contaminación.¿Qué factores han de tenerse en cuenta para la redacción de la política

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-48912641084907080692010-06-21T19:45:00.003+02:002010-06-21T20:05:59.999+02:00

El próximo 30 de junio de 2010 tendrá lugar la "IV Jornada sobre la Responsabilidad Social Corporativa en el Sur", organizada por ISF ApD y la Fundación de Ingenieros del ICAI. En esta ocasión la jornada tratará de presentar experiencias en la medición del impacto de empresas en el sur.El programa es el siguiente:Inauguración: Miguel Ángel Pantoja - ISF ApD y Representante de Fundación ICAI.9:30

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-20641979996448158642010-06-18T19:46:00.004+02:002010-06-18T19:59:08.817+02:00

En las últimas semanas hemos asistido a la sentencia del juicio del accidente producido en Bophal (India) el 3 de diciembre de 1984, en ese día, la entonces fábrica de la multinacional Union Carbide sufrió un escape de 42 toneladas de isocianato de metilo, provocando la muerte de miles de personas y más de medio millón de afectados. Veintiséis años han transcurrido para que un tribunal de Bophal

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-22896475400865795972010-06-02T18:00:00.003+02:002010-06-02T18:45:31.282+02:00

La Cámara de Comercio, CEIM (Confederación Empresarial de Madrid) y la Comunidad de Madrid entregaron el pasado 31 de Mayo los Premios de Medio Ambiente Comunidad de Madrid.Los galardornados en las seis categorías fueron los siguientes:Premio a la gestión medioambiental en la pyme:Proyectos y Rehabilitaciones Kalam, S.A. El alcance de su sistema de gestión ambiental, certificado ISO 14001, es la

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-47109699876117975992010-05-28T18:56:00.004+02:002010-05-28T19:09:40.297+02:00

Los requisitos expresados en la norma ISO 9001:2008 son genéricos y pretenden ser aplicables a todo tipo de empresas y organizaciones, sin tener en cuenta el sector de actividad, el producto o servicio puesto en el mercado o el tamaño de las mismas. Las únicas exclusiones permitidas a la norma se refieren a requisitos expresados en el apartado 7, realización del producto, y podrán realizarse

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-90086849920220700892010-05-20T17:30:00.004+02:002010-05-20T17:58:48.440+02:00

La Fundación Entorno (Consejo Empresarial Español para el Desarrollo Sostenible) ha publicado diez casos de éxito de empresas españolas que han colaborado en la protección del medio ambiente y en el mantenimiento de la biodiversidad.¿Cuáles son los motivos que tienen estas empresas para desarrollar estos proyectos? ¿Cómo se pueden relacionar estas actuaciones con los requisitos de la norma ISO

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-24360633963769554932010-05-17T12:02:00.005+02:002010-05-17T12:26:53.735+02:00

La edición del día 29/04/2010 del diario Cinco Días incluye una interesante entrevista a Ramón Naz, Director General de AENOR (mayor organismo de certificación en España). El tema central es la evolución de la certificación ambiental en estos tiempos de crisis. AENOR alcanzó en 2009 el mayor número de nuevas certificaciones ISO 14001 de los últimos años.Leer entrevista completa.Ignacio

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-51541211868549295982010-05-14T12:07:00.003+02:002010-05-14T12:58:27.704+02:00

La II Semana Europea de las PYME tendrá lugar del 25 de mayo al 1 de junio de 2010, el Día del Emprendedor es el próximo 28 de mayo. Los eventos están coordinados por la Dirección General de Empresa e Industria de la Comisión Europea como uno de las medidas para la implementación del Principio 1 del "Small Business Act" para Europa (SBA), que establece que "la UE y los Estados Miembros deberán

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-9066454211985039692010-05-12T18:24:00.005+02:002010-05-12T19:10:03.589+02:00

Ayer escuché una conversación telefónica en el metro que me hizo reflexionar sobre los beneficios de un uso correcto de los sistemas de gestión de la calidad, tanto para la empresa como para los empleados.Una chica comentaba que había tenido un día complicado en el trabajo. Se había producido un error y a un cliente se le habían cargado ochenta mail euros de más en una factura. Comentaba que

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-63381594332232404092010-05-11T19:10:00.003+02:002010-05-11T19:26:45.482+02:00

El pasado viernes, 7 de mayo, se presentó en Madrid el informe Reputation Pulse España 2010 “Las 100 empresas con mejor reputación en España”. Este estudio ha sido realizado por Reputation Institute, institución privada dedicada a la investigación y creación de herramientas de gestión de la reputación corporativa.En el informe se analiza la reputación de 140 empresas que actúan en España,

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-35088765577531468542010-05-04T18:06:00.003+02:002010-05-04T18:17:34.684+02:00

Los requisitos aplicables al proceso de compras se encuentran definidos en el apartado 7.4 Compras de la norma ISO 9001:2008. Los requisitos básicos a tener en cuenta en el proceso de compras son la selección de proveedores, la determinación de los requisitos a solicitar a los proveedores, la inspección en recepción y la evaluación del comportamiento de los proveedores a lo largo del tiempo.El

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-59627922255484807722010-04-29T18:04:00.008+02:002010-04-30T13:55:46.482+02:00

Entre los días 19 y 21 de Mayo tendrá lugar, en los recintos feriales de Madrid (IFEMA), la decimo tercera edición de la Feria Internacional de Energía y Medio Ambiente GENERA´10. Este salón es el principal punto de encuentro y negocio del sector de las energías renovables y la eficiencia energética en España. En la última edición se alcanzaron las 686 empresas representadas, originarias de 22

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-78796909441972550292010-04-28T13:42:00.003+02:002010-04-28T13:52:11.077+02:00

Los requisitos referidos al diseño de productos y servicios se encuentran definidos en el apartado 7.3 Diseño y desarrollo de la norma ISO 9001:2008. La primera cuestión relavante es determinar si este apartado es de aplicación o bien puede ser excluido. Cualquier organización que elabore sus propios productos para luego ser comercializados, por norma general, tendrá diseño siempre que el cliente

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com10tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-67736922218889151922010-04-26T19:33:00.004+02:002010-04-26T19:42:11.565+02:00

La norma ISO 9001:2008 en su apartado 7. Realización del producto establece los requsitos que deben contemplar las empresas en todos los procesos necesarios para la realización de sus productos o la prestación de sus servicios. Dejando a un lado el apartado 7.1. Requisitos generales, el primer apartado que encontramos es 7.2 Procesos relacionados con el cliente. En este apartado se determinan las

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-2890638375548625022010-04-23T18:00:00.006+02:002010-04-23T18:20:53.077+02:00

Durante los últimos meses, en este blog se ha encuestado a los visitantes sobre la influencia de la certificación ISO 9001 en el momento de selección de un proveedor en el entorno de la pequeña y mediana empresa.Los resultados han sido:42%: Siempre, es un requisito ineludible28% A veces y en igualdad de condiciones20% A veces y siempre que sea más barato10% No, no creo en las certificacionesEstos

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-42957520866441345902010-04-19T17:04:00.007+02:002010-04-19T17:24:01.616+02:00

Una de las metodologías recomendadas por ISO 9001:2008 para conocer el grado de satisfacción de los clientes es el análisis de la pérdida de negocio, o lo que es lo mismo, el grado de fidelización de los mismos. El número de clientes perdidos y de aquellos con descensos significativos en la facturación pueden ser utilizados como indicadores de la satisfacción del cliente en el entorno de los

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-77596987742934365902010-04-08T17:22:00.003+02:002010-04-08T17:31:33.066+02:00

El próximo 16 de abril se celebrará en Madrid la jornada: "La salud desde la perspectiva de la Responsabilidad Social". La jornada es organizada por MediaResponsable y la Cámara de Comercio de Madrid.El programa es el siguiente:Programa:08.30 Registro de asistentes09:00 Inauguración. D. Eduardo Pastor. Presidente de la Comisión de SanidadD. Marcos González. Director general y editor de

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-38818181791738792392010-04-06T10:48:00.006+02:002010-04-06T11:03:44.128+02:00

Los requisitos aplicables al control de los registros de los sistemas de gestión de calidad se encuentran definidos en el apartado 4.2.4 Control de los registros de la norma ISO 9001:2008.Los registros del sistema son las evidencias de las tareas realizadas en el sistema de gestión de la calidad. Además, los registros son la base en la que encuentran los datos para analizar el comportamiento y

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Durante los meses de Abril y Mayo la Fundación Banco de Santander organiza las Jornadas Ciencia y Sociedad 2010. "El equilibrio de la Tierra".El programa de conferencias es el siguiente:7 de abril: "El equilibrio de la Tierra". Eduardo Punset, Abogado, economista y divulgador científico.15 de abril: "La emergencia del sostenibilismo". Ramón Folch, Socioecólogo y Director General de ERF.22 de

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El tratamiento de las incidencias o no conformidades durante los procesos de producción o de prestación del servicio se encuentra definido en el apartado 8.3. Control del producto no conforme de la norma ISO 9001:2008.Por definición, hablaremos de no conformidad cuando se produzca incumplimiento de alguno o varios requisitos. Estos requisitos pueden ser legales, de la norma ISO 9001, internos del

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Uno de los pilares fundamentales para los sistemas de gestión ambiental, basados en la norma ISO 14001, es la identificación y cumplimiento de todos los requisitos legales de carácter ambiental que puedan aplicar a la organización. Ante cualquier incumplimiento legal se produce una no conformidad que debería ser resuelta para poder conseguir la certificación ISO 14001.El primer requisito legal

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Con la forma de vida y la manera de hacer negocios de estos días, ¿es posible no considerar los plazos de respuesta y de entrega como unas de las características fundamentales de la calidad de un servicio o producto? ¿La satisfacción del cliente no depende en gran medida de la rapidez de respuesta y de entrega de los productos?Una atención rápida al cliente, en todas las fases del ciclo de venta

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Hasta el día 2 de abril se encuentra abierto el plazo para la solicitud de ayudas de acuerdo a la convocatoria 2010 del Programa Innoempresa en la Comunidad de Madrid. Ver Orden de 15 de febrero de 2010.La implantación y certificación de sistemas de gestión de calidad y gestión ambiental (normas ISO 9001 e ISO 14001) quedan excluidas de las líneas de subvención, si bien aparecen en la Orden de 3

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En la página web de la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) las acreditaciones de Bureau Veritas para la certificación según las normas ISO 9001 e ISO 14001 ya no se encuentran en el estado de "suspensión temporal voluntaria". Sus acreditaciones han sido actualizadas con fecha 12/02/10. En el siguiente enlace se pueden consultar los alcances de acreditación de la entidad: Empresas

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La guía sobre Responsabilidad Social Corporativa ISO 26000 ha alcanzado el estado de FDIS (Final Draft International Standard), última fase, antes de la publicación definitiva, en la que se incorporarán comentarios y correcciones finales pero que no supondrá modificaciones sustantivas al texto actual.Este paso se ha producido tras la votación ocurrida en el comité ISO correspondiente en el que

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-33384056405373478002010-02-26T19:56:00.007+01:002010-02-26T20:13:29.068+01:00

Según el último estudio publicado por la Organización Intenacional de Normalización,ISO, (The ISO Survey -2008), España se encuentran en la tercera posición por número de certificados ISO 14001 emitidos a nivel mundial, tan solo por detrás de China y Japón.Teniendo en cuenta la población de cada uno de los diez primeros países en número de certificados, España se mantiene en segundo lugar, por

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-82375942411065711882010-02-22T17:26:00.008+01:002010-02-23T13:15:57.986+01:00

Según el último estudio publicado por la Organización Internacional de Normalización,ISO, (The ISO Survey -2008), España se encuentran en la tercera posición por número de certificados ISO 9001 emitidos a nivel mundial, tan solo por detrás de China e Italia.Teniendo en cuenta la población de cada uno de los diez primeros países en número de certificados, España se mantiene en segundo lugar, por

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-23895202780449317152010-02-15T16:54:00.004+01:002010-02-15T17:08:57.203+01:00

El portal MadridEmprende de la Agencia de Desarrollo Económico del Ayuntamiento de Madrid ha publicado la convocatoria para la inscripción en el Ciclo de Seminarios de In-Formación 2010.Los requisitos para participar en estos seminarios son:Poseer una mentalidad emprendedoraInterés por recibir formaciónTener una idea de negocio o un negocio de reciente creaciónEl ciclo de seminarios consta de los

I. Gómezhttp://www.blogger.com/profile/02192335154950926828noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3523466778593547991.post-88931031400646771412010-02-04T18:11:00.005+01:002010-02-04T19:10:35.060+01:00

Durante los últimos meses del año pasado pregunté, en una encuesta en este blog, si la implantación de un sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001 es una herramienta recomendable para los tiempos de crisis que estamos sufriendo. El resultado fue que el 70% de las respuestas indicaron que este era el mejor momento, el 16% consideraban que no era recomendable y que lo único importante era

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