Una vez implantado el sistema de gestión de calidad, según la norma ISO 9001:2015, llega el momento de la auditoría de certificación. Lo normal es que las personas que vayan a pasar la auditoría sea la primera vez que se vean en este trámite y surjan las dudas y los nervios, ¿qué me van a preguntar? ¿estás seguro de que nos darán la certificación? ¿qué me tengo que aprender?
Y llega el auditor con su trabajo de descubrir el lado oscuro de la realidad. Es una lástima pero en los dos o tres días de la auditoría suele ser habitual que sólo se comenten las cosas que están mal o que se podrían mejorar, lo cual no favorece en nada el estado de nervios y de duda de los auditados.