1/7/09

Enfoque de sistema para la gestión. Principios ISO 9001

El quinto principio de los sistema de gestión de la calidad basados en ISO 9001 es el “enfoque de sistema para la gestión”.(Ver vídeo de enfoque de sistema para la gestión ISO 9001)

Enfoque de sistema - Principios de calidadUn sistema de gestión es un conjunto de procesos que relacionados entre sí ordenadamente contribuyen a un determinado objetivo. El objetivo de los sistemas de calidad en aumentar la satisfacción de los clientes.

Los procesos de una organización son como las piezas de un puzle, cada pieza debe estar ubicada en su lugar y debe integrarse con el resto para conseguir el objetivo final, la obtención de una imagen nítida empleando todas las piezas.

Enfoque de sistema - Principios ISO 9001¿Qué implica el “enfoque de sistema para la gestión” en una organización?
  1. Estructurar un sistema para alcanzar los objetivos de la organización de la forma más eficaz y eficiente. La eficacia y eficiencia de los procesos depende de la correcta integración de los mismos.
  2. Conocer las relaciones existentes entre los distintos procesos del sistema.
  3. Estructurar los enfoques que armonizan e integran los procesos.
  4. Asignar las responsabilidades necesarias para alcanzar los objetivos comunes y reducir las barreras entre los distintos departamentos de la empresa.
  5. Establecer como objetivo de la organización la forma en que deberían funcionar los procesos específicos dentro del sistema.
  6. Mejorar continuamente el sistema empleando indicadores de medición para su evaluación.
¿Qué beneficio obtengo con el “enfoque de sistema para la gestión”?
  1. Integración y alineación de los procesos para alcanzar mejor los objetivos comunes de todos los departamentos de la empresa.
  2. Mejora la capacidad para enfocar los esfuerzos en los procesos principales
  3. Aumenta la confianza de las partes interesadas en la coherencia, eficacia y eficiencia de la empresa.
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Ignacio Gómez
www.hederaconsultores.com
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5 comentarios:

  1. Muchas gracias por todos sus post! Me han servido mucho.

    Saludos.

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  2. muchas gracias por todos sus publicaciones son de gran ayuda.

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  3. quisiera saber por qué este principio fue eliminado de la NORMA ISO 9001:2015.

    Gracias

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    Respuestas
    1. Hola,

      supongo que por ser redundante. "Un sistema debe tener un enfoque como sistema", ufff, ¿A quién me recordará este tipo de definiciones.

      saludos,

      Ignacio

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