¿Es mejor una empresa con ISO 9001? ✅

Fábula sobre gestión de la calidad y certificación ISO 9001
En muchas ocasiones al conocer a una persona te pregunta a qué te dedicas o cuál es tu trabajo. Tras explicar que eres consultor para la certificación ISO 9001, es normal que alguna vez hayan visto u oído hablar de estos certificados y surgen preguntas como las siguientes:
Trataré de responder a estas preguntas utilizando la fábula atribuida a Esopo de la Liebre y la Tortuga.

Errores en ISO 9000 e ISO 14000 ✅

Errores y curiosidades ISO 9001 - ISO 14001En este post me gustaría hacer inventario de curiosidades y errores en  ISO 9000 e ISO 14000, algunos incomprensibles, que se dan en el mundo de la consultoría y la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad ISO 9001 y de  los sistemas de gestión ambiental ISO 14001, en la pequeña empresa. Todos cometemos errores y parte de nuestro trabajo es detectarlos y aportar soluciones para que los mismos no vuelvan a suceder. Además, es claro que para mejorar debemos aprender de nuestros fallos. Recordemos las palabras de Ortega y Gasset: "El verdadero tesoro del hombre es el tesoro de sus errores". A lo largo del tiempo irá aumentado el número, espero vuestras aportaciones, eso sí, respetando la confidencialidad.

Infraestructuras y ambiente para los procesos según ISO 9001:2015 ✅

Infraestructuras ISO 9001:2015
Para el correcto desempeño de los procesos, más allá de la competencia de las personas que los realizan, es fundamental que la organización disponga de las infraestructuras (hardware y software) adecuadas, así como de un ambiente de trabajo (factores humanos y físicos) óptimo. La norma ISO 9001:2015 aborda estas necesidades y requisitos en los apartados: 7.1.3. Infraestructura y 7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos. En el presente artículo se presentan y explican los requisitos relacionados con estos dos apartados de la norma ISO 9001. También se tratarán y explicarán los pasos para un proceso de mantenimiento de instalaciones y equipos. El índice de este post es el siguientes:

¿Cómo hacer auditorías internas en ISO 9001:2015? ✅

Auditorías internas en ISO 9001:2015
Las auditorías internas (apartado 9.2. de la norma ISO 9001:2015) son una herramienta básica de la etapa de verificación de los ciclos de mejora continua (Planificar – Hacer – Verificar – Actuar). Una vez planificados todos los procesos del sistema y realizadas las tareas asociadas, es necesaria la comprobación del cumplimiento de los requisitos planteados mediante la realización de una auditoría interna.  En el artículo de hoy se presentarán los requisitos necesarios para una correcta realización de las auditorías internas en ISO 9001:2015, el contenido es el siguiente:

¿Qué es la revisión por la dirección en ISO 9001:2015? ✅

Revisión del sistema ISO 9001;2015
La revisión por la dirección (apartado 9.3 de la norma ISO 9001:2015) es un requisito fundamental que deben cumplir las organizaciones que implanten su sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2015. Esta revisión consiste en el análisis de los resultados aportados por el sistema de calidad y en la toma de decisiones para actuar y promover la mejora continua del sistema y de la propia organización. La revisión del sistema por la dirección es una excelente herramienta para que la organización se asegure de la conveniencia, adecuación, eficacia y alineación del sistema con su dirección estratégica. El contenido de este artículo es el siguiente:

¿Cómo definir los objetivos de calidad en ISO 9001:2015? ✅

Objetivos de calidad en ISO 9001:2015
La principal herramienta de mejora, presente entre los requisitos de la norma ISO 9001, es la definición de objetivos de calidad (apartado 6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos). Estos objetivos de calidad, normalmente planteados con frecuencia anual, deben ser la aplicación práctica de los principios establecidos en la política de calidad de la organización: mejora continua, aumento de la satisfacción del cliente y cumplimiento de requisitos. En este artículo se detallarán los factores a tener en cuenta para el establecimiento de estas metas de los sistemas de gestión y, además, se presentará un ejemplo de planificación de objetivos de calidad en ISO 9001.