En el artículo de hoy se tratarán los requisitos del apartado 4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas, de la norma ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad. Debe entenderse por parte interesada aquella persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad de la organización que desee implementar el sistema de gestión (Ver ISO 9000:2015 Vocabulario). La gestión de las relaciones con los grupos de interés es uno de los principios de gestión de los sistemas de gestión de la calidad, el contenido del post es el siguiente: