¿Cuáles son las razones para la certificación ISO 9001? ✅

¿Cuáles son las razones para que más de 900.000 organizaciones de todo el mundo dispongan de un sistema de gestión de la calidad certificado conforme a la norma ISO 9001:2015? Esta decisión no es sencilla ya que la organización debe asumir que la obtención de la certificación supondrá un esfuerzo tanto en el tiempo de los empleados como económico, al menos para la contratación de una empresa consultora y una entidad de certificación. En el presente artículo se tratarán los principales motivos que llevan a una pequeña empresa a iniciar el camino de la gestión de la calidad y obtener el certificado correspondientes. Estas razones más frecuentes son las siguientes:

1. Acceso a nuevos clientes
2. Imitar al líder
3. Mejoras en procesos de trabajo

A pesar de esta necesaria inversión, ¿Cuáles son las razones para implantar y certificar ISO 9001 en una PYME?

1. Acceso a nuevos clientes.

La cartera de clientes de muchas empresas se está viendo sacudida por la mala situación económica y muchos de los clientes habituales han tenido que cerrar o recortar sus gastos drásticamente. Esta realidad hace que las organizaciones busquen nuevos nichos de negocio y se hayan encontrado con una barrera adicional: es necesario disponer de  un certificado ISO 9001 para trabajar con determinados clientes como condición indispensable. Las necesidades de la certificación son más habituales para poder trabajar con grandes clientes y sobre todo con las administraciones y empresas públicas. En su día ya escribí un post relacionado con ISO 9001 e ISO 14001 en la contratación pública.

2. Imitar al líder.

Al visitar las páginas web de las empresas punteras en cada uno de los sectores, podremos observar como estas organizaciones exhiben y utilizan sus certificaciones ISO 9001 como herramienta de marketing con el fin de diferenciarse de la competencia y ofrecer confianza y credibilidad a sus clientes. En el mundo de los negocios y en la vida en general conocer e imitar los casos de éxito puede sernos útil para alcanzar nuestros objetivos. La certificación ISO 9001 está asociada con la imagen de una empresa seria, responsable y que se preocupa por la satisfacción de sus clientes.

3. Revisión de procesos de trabajo.

La implantación de un sistema de gestión de la calidad implica la revisión y mejora de los procesos de trabajo. Esta revisión nos hará enfocar nuestra organización hacia los deseos de los clientes y conseguir así una mayor cuota de mercado. La implantación de un sistema de gestión de la calidad no es una solución inmediata para resolver todas las ineficiencias de la empresa en un plazo de tres o cuatro meses, sino una herramienta que debe emplear la empresa para la búsqueda de la excelencia en el largo plazo. La definición de procesos consistirá en establecimiento de las actividades necesarias, la secuencia y relación entre las mismas, y finalmente de las responsabilidades asociadas.

Disponer de un certificado ISO 9001 no es la panacea de los problemas empresariales que vivimos en estos tiempos pero pensar que las antiguas estrategias y modelos de negocio nos llevarán al éxito es un enorme error. Ahora más que nunca hay que recordar las palabras de Einstein: "Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo".

Si el artículo te ha resultado de interés, te animo a que lo compartas empleando los botones sociales que se presentan a continuación. Para cualquier duda o consulta respecto a las razones para implantar y certificar ISO 9001 en la empresa, se encuentra disponible el apartado de comentarios de este blog.

Ignacio Gómez
www.hederaconsultores.com
Solicitud de presupuesto ISO 9001 - ISO 14001
Si el sistema está ya implantado puedes solicitar un presupuesto para la auditoría de certificación ISO 9001 - ISO 14001