La sostenibilidad de un negocio depende de una enorme cantidad de detalles que deben ser cuidados para hacer que los clientes obtengan una experiencia satisfactoria respecto al cumplimiento de sus expectativas. Estos detalles a tener en cuenta empiezan desde el primer contacto con el cliente, ya sea una llamada telefónica, la visita a una página web, un correo electrónico o el escaparate de nuestro comercio o local.
Os dejo un par de ejemplos curiosos del primer contacto con el cliente..
¿En qué calendario febrero tiene 31 días? La foto es de una zapatería regentada por comerciantes chinos en una de las calles más comerciales de Madrid.
¿Excuse me? Restaurante en puerto deportivo en zona turística de la provincia de Castellón, el 50% son clientes internacionales.
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