Enfoque a procesos en ISO 9001. Principios de gestión de calidad ✅

En los sistemas de gestión de la calidad, basados en la norma ISO 9001:2015, la unidad mínima para implementar y conseguir la mejora continua es el proceso. Los procesos, por definición, son un conjunto de actividades planificadas y consecutivas para la consecución de un objetivo o elemento de salida tras unos datos de partida o elementos de entrada. El enfoque a procesos, como principio de los sistemas de gestión de la calidad, facilitará la implementación de mejoras, ya que las mismas podrán ser más fácilmente localizadas y se dispondrá de personal responsable debidamente competente. En el artículo de hoy se describen las implicaciones de este enfoque a procesos y los beneficios obtenidos con el mismo en la pequeña empresa y en cualquier gran corporación.

• ¿Qué son los procesos de un sistema de gestión de la calidad?
• ¿Qué implica el "enfoque a procesos" en la gestión de una empresa?
• ¿Qué beneficios obtengo con el "enfoque a procesos"?