Proceso comercial en ISO 9001:2015. Gestión de la calidad ✅

Para cualquier organización, el proceso comercial en ISO 9001:2015 debe basarse en los requisitos planteados en el apartado 8.2 Requisitos para los productos y servicios de la norma de referencia. Este proceso comercial  establecerá las condiciones para entablar relaciones con nuevos clientes, mantener las actuales y definir los requisitos de los productos y servicios a suministrar. En el presente artículo se presenta un ejemplo sencillo de proceso comercial en ISO 9001 que podría aplicarse a infinidad de pequeñas empresas (PYMES) tras los imprescindibles ajustes a la realidad de cada organización.

• Objetivo de proceso comercial en ISO 9001
• Proceso comercial en los sistemas de gestión de la calidad
• Vídeo sobre el proceso comercial en el entorno ISO 9001