Finalizada la documentación e implementación del sistema de gestión de la calidad, basado en la norma ISO 9001, llega el momento de la auditoría de certificación. En la mayoría de las ocasiones, no importa la cantidad de esfuerzos realizados ni el nivel de detalle del sistema, el auditor detectará no conformidades frente al cumplimiento de los requisitos de la norma de referencia y los procedimientos establecidos por la organización. En consecuencia, debemos aprender a convivir con los errores, comprenderlos y, en la medida de lo posible, prevenirlos. En el presente artículo se presenta una serie de ejemplos de no conformidades en auditorías ISO 9001. Las incidencias presentadas sirven también como referencia y guía para la redacción de las no conformidades.