¿Cómo definir los objetivos de calidad en ISO 9001:2015? ✅

La principal herramienta de mejora, presente entre los requisitos de la norma ISO 9001, es la definición de objetivos de calidad (apartado 6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos). Estos objetivos de calidad, normalmente planteados con frecuencia anual, deben ser la aplicación práctica de los principios establecidos en la política de calidad de la organización: mejora continua, aumento de la satisfacción del cliente y cumplimiento de requisitos. En este artículo se detallarán los factores a tener en cuenta para el establecimiento de estas metas de los sistemas de gestión y, además, se presentará un ejemplo de planificación de objetivos de calidad en ISO 9001.

• Requisitos para los objetivos de calidad
• Plan de cumplimiento de objetivos de calidad
• Ejemplo de planificación de objetivos de calidad