Resumen de ISO 9001:2015. Sistemas de gestión de la calidad ✅

La necesidad de empezar a conocer los sistemas de gestión de la calidad requiere, en primer lugar, disponer de una visión global de sus requisitos gracias a un adecuado resumen de ISO 9001:2015. Esta norma internacional establece los requisitos generales, comunes para organizaciones de cualquier sector de actividad o tamaño, que  se deben cumplir para implantar y certificar un sistema de gestión de la calidad. Casi 900.000 empresas están utilizando la norma ISO 9001 como una herramienta para alcanzar la sostenibilidad de sus negocios, basándose en la mejora continua y en el aumento de la satisfacción de sus clientes.

• Vídeo resumen de requisitos ISO 9001:2015
• 0. Introducción
• 1. Objeto y campo de aplicación
• 2. Referencias normativas
• 3. Términos y definiciones
• 4. Contexto de la organización
• 5. Liderazgo
• 6. Planificación
• 7. Apoyo
• 8. Operación
• 9. Evaluación del desempeño
• 10. Mejora

¿Cómo puedo cambiarme de certificadora ISO 9001 e ISO 14001? ✅

Una de las más importantes decisiones al iniciar el proyecto de implantación y certificación de un sistema de gestión, bien sea de la calidad (norma ISO 9001:2015) o ambiental (norma ISO 14001:2015), es la elección de la entidad certificadora. La marca de la entidad y su certificado serán los responsables de mostrar a los clientes la imagen y la credibilidad del sistema de gestión implantado. La validez de los certificados, los ciclos de las auditorías y los presupuestos tienen una duración de tres años, sin embargo, en cualquier momento las empresas pueden cambiar de entidad certificadora. En el artículo de hoy analizaremos las causas que pueden motivar un cambio de certificadora ISO 9001 - ISO 14001 y las implicaciones de dicho cambio.

• Motivos para el cambio de certificadora ISO 9001 - ISO 14001
• Aspectos a tener en cuenta para el cambio de certificadora

¿Cuáles son los principios de la gestión de la calidad en ISO 9001:2015? ✅

Los principios de la gestión de la calidad en el entorno de la familia de las normas ISO 9000 se encuentran citados en el apartado 0.2 Principios de la gestión de la calidad de la norma ISO 9001:2015 y analizados al detalle en la norma ISO 9000:2015 Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y Vocabulario. Iniciamos ahora una serie de artículos que traten  sobre estos principios de la gestión de la calidad.

• Enfoque al cliente
• Liderazgo
• Compromiso de las personas
• Enfoque a procesos
• Mejora
• Toma de decisiones basada en la evidencia
• Gestión de las relaciones

¿Cómo implantar ISO 9001 en empresas comercializadoras y distribuidoras? ✅

En los años 80 del siglo pasado se asociaba la gestión de la calidad a procesos industriales de fabricación y a las inspecciones en las cadenas de montaje. En el siglo XXI la realidad es que los sistemas de gestión de la calidad se implantan en todos los sectores de actividad y, especialmente en gran número, en empresas sin procesos industriales de producción, dedicadas únicamente a la comercialización. En el artículo de hoy se analizarán los puntos fundamentales a tener en cuenta para la certificación de un sistema ISO 9001 en empresas comercializadoras y distribuidoras. 

1. Precio de los productos
2. Plazo de entrega
3. Condiciones y fiabilidad de las entregas
4. Amplitud de la gama de productos
5. Atención y asesoramiento al cliente

Certificación ISO 9001 en PYMES. Problemas y soluciones ✅

De repente, un cliente nos solicita el certificado de calidad, al presentarnos a un concurso público vemos que el 10% de la puntuación se otorga por tener un certificado ISO 9001, necesitamos aumentar la competitividad de nuestro negocio o, simplemente, mejorar la imagen y credibilidad de nuestra marca. En este artículo se dan respuestas a las primeras preguntas ante la  necesidad de implantación de un sistema de gestión de la calidad y la certificación ISO 9001 en PYMES.

• ¿Puede mi pequeña empresa obtener el certificado ISO 9001?
• ¿Qué tengo que hacer para la certificación ISO 9001 en PYMES?
• ¿Cuánto tiempo tardaré en obtener la certificación ISO 9001 en una pequeña empresa?
• ¿Cómo afectará la implantación del sistema de gestión a mi forma de trabajar?
• ¿Cuánto me va a costar la certificación?

Preguntas frecuentes. Acciones correctivas y de mejora en ISO 9001:2015 ✅

En este artículo se presentan las preguntas frecuentes sobre acciones correctivas y de mejora en el entorno de los sistemas de gestión de la calidad, conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Los requisitos de la norma de referencia se incluyen en los siguientes apartados: 10.2. No conformidad y acción correctiva y 10.3. Mejora continua. Por la naturaleza de este blog y su dedicación a la pequeña empresa, las respuestas de a continuación tendrán un enfoque PYME, aunque también pueden ser de aplicación a cualquier otro tipo de organización.

• ¿Qué herramientas de la norma ISO 9001 puedo emplear para evidenciar la mejora continua?
• ¿Qué diferencias existen entre acciones inmediatas, correctivas y de mejora?
• ¿Cuándo deben abrirse acciones correctivas?
• ¿De dónde puedo obtener información para decidir emprender acciones de mejora?
• ¿Cómo debe verificarse la eficacia de las acciones?
• ¿Qué herramientas puedo emplear para determinar las causas de las no conformidades y emprender acciones correctivas?