31/5/19

Definición de procesos según ISO 9001:2015

Sistemas de Calidad
Según ISO 9001:2015, norma internacional que define los requisitos de un sistema de gestión de la calidad, las organizaciones deben adoptar un “enfoque a procesos” para alcanzar dos objetivos principales: aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos y mejorar la eficacia del propio sistema de gestión. ¿Qué son estos procesos y cómo debemos definirlos y gestionarlos?

28/1/19

Riesgos y oportunidades en ISO 9001

Riesgos y oportunidades
El enfoque basado en riesgos y oportunidades es una de las directrices básicas de los sistemas de gestión de la calidad basados en la norma ISO 9001:2015. Estos sistemas son herramientas para alcanzar dos objetivos fundamentales: en primer lugar, garantizar el cumplimiento de los requisitos de los productos, clientes, etc, y, además, mejorar de forma continua la satisfacción del cliente y el desempeño de la organización. Ante estos dos retos, la identificación y minimización de riesgos para evitar incidencias y errores y, al mismo tiempo, le detección y aprovechamiento de oportunidades para la mejora son dos cuestiones primordiales para su consecución. 

11/1/19

Definición de política de calidad según ISO 9001

Política ISO 9001:2015
La política de la calidad, dentro del entorno ISO 9001:2015, es el documento más importante de un sistema de gestión de la calidad. Esta declaración marcará las directrices para el establecimiento del sistema y deberá tenerse en cuenta ante cualquier acción a planificar o decisión a tomar. Además, sus principios deben ser conocidos y asumidos por todas las personas que participen en los procesos de la organización.

8/1/19

Definición de partes interesadas en ISO 9001

Partes interesadas en un Sistema de Gestión de la Calidad
En el artículo de hoy se tratarán los requisitos del apartado 4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas, de la norma ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad. Debe entenderse por parte interesada aquella persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad de la organización que desee implementar el sistema de gestión (Ver ISO 9000:2015 Vocabulario).

15/11/18

Comprensión de la organización y su contexto según ISO 9001

Contexto en ISO 9001
El primer requisito exigido por la norma ISO 9001:2015 es la  comprensión de la organización y de su contexto. Este análisis permitirá identificar las cuestiones relevantes para la organización  que puedan tener influencia en la consecución de los resultados esperados del sistema de gestión de la calidad. La satisfacción del cliente, la mejora continua y el cumplimiento de requisitos, como principales retos de las organizaciones. se encuentran relacionados con innumerables factores que deben conocerse para permitir su gestión.

9/12/16

Requisitos de nueva norma ISO 14001:2015. Vídeo

Requisitos ISO 14001:2015
La norma ISO 14001:2015 será a partir de 2018 la única norma ISO para la implementación y certificación de sistemas de gestión ambiental. Cualquier organización que desee implementar y certificar sus sistema de gestión ambiental puede utilizar esta norma como referencia, independientemente de su ubicación, tamaño y sector de actividad. Esta versión, publicada a finales del año 2015 sustituye a la edición de 2004.