18/9/14

Etapas para lograr el certificado ISO 14001 de gestión ambiental

Certificado ISO 14001

En el artículo de hoy os traigo un resumen de las fases que debe cumplir una organización para obtener el certificado ISO 14001 de su sistema de gestión ambiental. El sistema de gestión ambiental de una organización estará enfocado a conseguir el cumplimiento de los requisitos legales en materia ambiental y a mejorar el comportamiento de sus aspectos ambientales para disminuir su impacto. El certificado ISO 14001 conseguido tendrá como finalidad fundamental poder demostrar ante terceros, fundamentalmente los clientes y las administraciones, que la organización dispone de un sistema de gestión ambiental eficaz y que tiene un comportamiento ambiental adecuado.

11/9/14

Vídeo: acción correctiva y acción preventiva en ISO 9001

correctiva-preventiva-iso-9001
En el vídeo se hoy se presentan los requisitos de los dos últimos apartados de la norma ISO 9001, las acciones correctivas y las acciones preventivas. Estas acciones se emplearán para eliminar las causas de las no conformidades, si las no conformidades ya han sucedido las acciones serán correctivas, mientras que si las no conformidades son potenciales las acciones serán preventivas.

31/7/14

Vídeo sobre el control del producto no conforme en ISO 9001

En este vídeo se presentan los requisitos para el tratamiento de los productos o servicios no conformes según la norma ISO 9001. La metodología de tratamiento y registro de estas acciones es común para las no conformidades detectadas en controles internos, para las no conformidades derivados de las inspecciones de las entregas de los proveedores y para las reclamaciones realizadas por los clientes.

20/6/14

Vídeo sobre el seguimiento de procesos y productos e indicadores en ISO 9001

Seguimiento y medición de los procesos ISO 9001
En el vídeo de hoy os presento los requisitos de la norma ISO 9001 para realizar el seguimiento y la medición de los procesos y el seguimiento y la medición del producto. Los procesos del sistema de gestión deben ser controlados y medidos para verificar que su desempeño cumple los objetivos y alcanza los resultados esperados, estas tareas implican la definición de indicadores para cada uno de los procesos.


También podéis consultar los siguientes artículos:

12/6/14

Vídeo sobre las auditorías internas en ISO 9001

Auditoría interna ISO 9001
En el vídeo de hoy se presentan los requisitos establecidos por ISO 9001 para la realización de las auditorías internas en un sistema de gestión de la calidad. La auditoría interna es la verificación del cumplimiento de los requisitos expresados por la norma ISO 9001 y de los requisitos definidos por la propia organización en la documentación del sistema. Este análisis sistemático de los procesos tendrá como resultado la detección de no conformidades a resolver y la identificación de puntos de mejora.

También se pueden consultar los siguientes artículos:


19/5/14

Vídeo sobre la satisfacción del cliente en la norma ISO 9001

ISO 9001 y satisfacción del cliente
El vídeo de hoy trata sobre el análisis de la satisfacción del cliente en un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001. La satisfacción del cliente se encuentra en la propia definición de calidad, por lo que el análisis de esta satisfacción es el análisis del desempeño del sistema de gestión de la calidad implantado. Todos los esfuerzos realizados por la empresa en el sistema están encaminados a mejorar la satisfacción de los clientes, resulta totalmente obligado disponer de una metodología para medir este grado de satisfacción.

También puedes consultar los siguientes artículos relacionados: