Comunicación en ISO 9001:2015. Sistemas de gestión de la calidad ✅

Para el correcto desempeño de los procesos en un sistema de gestión de la calidad es fundamental que la información fluya de manera adecuada, ya sea, por ejemplo, como detonador de la siguiente actividad de un proceso o como elemento de sensibilización o concienciación. Los requisitos respecto a la comunicación que deben cumplir todas las organizaciones se encuentran desarrollados en el apartado 7.4 Comunicación de la norma ISO 9001:2015. El contenido de este artículo es el siguiente: 

• Aspectos a comunicar según ISO 9001:2015
• Metodología de comunicación en ISO 9001:2015

Calibración de equipos en ISO 9001:2015 ✅

Mejorar la satisfacción y el cumplimiento de los requisitos del cliente requiere que la organización establezca una sería de controles o inspecciones para asegurarse de que el producto realizado cumple con las especificaciones establecidas. En estos controles es habitual que se empleen recursos de seguimiento y medición, tanto hardware como software, de los que la organización debe tener certeza de su correcto estado y de la capacidad de aportar valores y resultados precisos y acordes a la realidad. La norma ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad, en su apartado 7.1.5. Recursos de seguimiento y medición, define los requisitos a cumplir respecto a estos equipos y recursos de medida. El contenido del artículo es el siguiente: 

• Identificación de equipos de medición para calibración y verificación
• Metodología de calibración y verificación de equipos en ISO 9001:2015
• Vídeo sobre los recursos de seguimiento y medición

Gestión de procesos en ISO 9001:2015. Gestión de calidad ✅

Según ISO 9001:2015, norma internacional que define los requisitos de un sistema de gestión de la calidad, las organizaciones deben adoptar un “enfoque a procesos” para alcanzar dos objetivos principales: aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos y mejorar la eficacia del propio sistema de gestión. ¿Qué son estos procesos y cómo debemos definirlos y gestionarlos en las empresas? En este artículo de presentan las principales pautas de actuación para la identificación, definición y gestión de procesos en un sistema de gestión de la calidad.

• Definición de proceso
• Requisitos sobre los procesos en ISO 9001:2015
• Ejemplo de procesos en un sistema de gestión de la calidad 

Análisis de riesgos y oportunidades en ISO 9001:2015 ✅

El enfoque basado en riesgos y oportunidades es una de las directrices básicas de los sistemas de gestión de la calidad basados en la norma ISO 9001:2015. Estos sistemas son herramientas para alcanzar dos objetivos fundamentales: en primer lugar, garantizar el cumplimiento de los requisitos de los productos, clientes, etc, y, además, mejorar de forma continua la satisfacción del cliente y el desempeño de la organización. Ante estos dos retos, la identificación y minimización de riesgos para evitar incidencias y errores y, al mismo tiempo, le detección y aprovechamiento de oportunidades para la mejora son dos cuestiones primordiales para su consecución. El contenido de este artículo es el siguiente:

• Identificación de riesgos y oportunidades
• Evaluación de riesgos y oportunidades

Necesidades y expectativas de partes interesadas en ISO 9001 ✅

En el artículo de hoy se tratarán los requisitos del apartado 4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas, de la norma ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad. Debe entenderse por parte interesada aquella persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad de la organización que desee implementar el sistema de gestión (Ver ISO 9000:2015 Vocabulario). La gestión de las relaciones con los grupos de interés es uno de los principios de gestión de los sistemas de gestión de la calidad, el contenido del post es el siguiente: 

• Identificación de partes interesadas en el entorno ISO 9001
• Determinación de necesidades y expectativas de partes interesadas

Comprensión de la organización y de su contexto en ISO 9001 ✅

El primer requisito exigido por la norma ISO 9001:2015 es la  comprensión de la organización y de su contexto. Este análisis permitirá identificar las cuestiones relevantes para la organización  que puedan tener influencia en la consecución de los resultados esperados del sistema de gestión de la calidad. La satisfacción del cliente, la mejora continua y el cumplimiento de requisitos, como principales retos de las organizaciones. se encuentran relacionados con innumerables factores que deben conocerse para permitir su gestión. El contenido de este artículo es el siguiente:

• Análisis del contexto externo de la organización
• Análisis interno de la organización
• Análisis DAFO de la organización y su contexto